ਆਈਟੀ ਸਰਵਿਸ ਡੈਸਕ
ਸਾਡੇ ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟੇ ਹਨ:
ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 7:30 ਵਜੇ ਤੱਕ
ਅਸੀਂ ਉੱਪਰ ਦੱਸੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸਾਡੇ ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਚੈਟ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ ਉਪਲਬਧ ਹਾਂ।
ਆਈਟੀ ਸਪੋਰਟ ਪੋਰਟਲ 'ਤੇ ਸਾਡੇ ਹੱਲ ਦੇਖੋ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਤਾਂ servicedesk.algomau.ca 'ਤੇ ਘਟਨਾ (incident) ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀ (service request) ਦਰਜ ਕਰੋ।
ਸਾਡੇ ਸੰਪਰਕ ਨੰਬਰ ਹਨ (705)949-2301 x4450 ਜਾਂ (888)902-7866।
ਟਿਕਟ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਈਏ (ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ):
1. ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ servicedesk.algomau.ca 'ਤੇ ਜਾਓ
2. ਲੌਗਇਨ ਮੁੱਦੇ (Login Issues), ਕਮਰੇ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਸਮੱਸਿਆ (room access issue), ਨੈੱਟਵਰਕ ਸਮੱਸਿਆ (network issue) ਜਾਂ "ਸੇਵਾ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ" (request a service) ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਉਪਕਰਣ ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਲਈ "ਇੱਕ ਘਟਨਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ" (report an incident) 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
3. "ਬੇਨਤੀਕਰਤਾ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰੋ" (search a requester) ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਨਿੱਜੀ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਪਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਤੱਕ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।
4. ਜੇਕਰ "ਬੇਨਤੀਕਰਤਾ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰੋ" (search a requester) ਤੁਹਾਡੇ ਅਲਗੋਮਾਉ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤਿਆਰ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤਰਜੀਹੀ ਸੰਪਰਕ (preferred contact method) ਖੇਤਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
ਇੱਕ ਵਾਰ ਟਿਕਟ ਬਣ ਜਾਣ 'ਤੇ ਸਰਵਿਸ ਡੈਸਕ ਟੀਮ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਗੌਰ ਕਰੇਗੀ ਅਤੇ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਜਲਦੀ ਹੀ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਸੰਪਰਕ ਕਰੇਗਾ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਈਮੇਲ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੋ।